Question 1

Bekomme ich Ersatz, wenn ich meine Stadtmark verloren habe?

Accepted Answer

Im Falle des Verlusts Ihrer Stadtmark können Sie sich gerne an uns wenden. Sie erhalten von uns eine Ersatz-Stadtmark. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur eine Ersatz-Stadtmark kostenfrei bereitstellen können.

Question 2

Ich bin kein Strom- oder Gaskunde der Stadtwerke Kiel. Kann ich trotzdem eine Stadtmark erhalten?

Accepted Answer

Das ist leider nicht möglich. Unsere Stadtmark ist ein besonderer Service exklusiv für unsere Strom- oder Gaskunden. Werden Sie jetzt Kunde — und profitieren Sie von unseren Produkten!

Question 3

Ist die Stadtmark übertragbar?

Accepted Answer

Die Stadtmark ist auf alle Personen übertragbar, die mit Ihnen im Haushalt leben, also unter Ihrer Anschrift gemeldet sind. Allerdings kann sie nur von einer Person gleichzeitig genutzt werden. Manchmal profitiert aber auch Ihre Begleitung von Ihrer Stadtmark — dies wird dann in den Vorteilsbeschreibungen separat erwähnt.

Question 4

Kann ich mit der Stadtmark auch bezahlen?

Accepted Answer

Nein, die Stadtmark ist kein Zahlungsmittel. Sie ist eine Art Kundenkarte und verbleibt immer in Ihrem Besitz.

Question 5

Kann jemand anderes die Stadtmark für mich abholen?

Accepted Answer

Sollten Sie als unser Vertragspartner die Stadtmark nicht persönlich in einem unserer Kundenzentren abholen können, dann händigen wir sie auch einer dritten Person aus, sofern sie uns als Legitimation Ihre Kundennummer bei den Stadtwerken Kiel nennen kann.

Question 6

Passt die Stadtmark in den Einkaufswagen?

Accepted Answer

Die Stadtmark-Münze wurde nicht als Einkaufs-Chip entworfen. Trotzdem kann sie in einigen Einkaufswagen als Chip verwendet werden. Probieren Sie's aus, aber bitte vergessen Sie nicht, Ihre Stadtmark wieder an sich zu nehmen.
Alternativ gibt es die Stadtmark auch als praktischen Einkaufswagenlöser. Ab 2025 erhalten alle unsere Stadtmark-Kunden diesen auch standardmäßig per Post zugesendet.

Question 7

Was ist die Stadtmark?

Accepted Answer

Die Stadtmark ist ein kostenloses Dankeschön an unsere Strom- oder Gaskunden. Sie ist eine Art Kundenkarte in Münzform: Legen Sie die Stadtmark unseren zahlreichen Kooperationspartnern in ihren Geschäften vor und nutzen Sie deren spezielle Angebote und Annehmlichkeiten. Außerdem erhalten Sie Zugang zu exklusiven Veranstaltungen der Stadtwerke Kiel. Hier erfahren Sie alles über die Partner und Vorteile.

Question 8

Was kostet die Stadtmark?

Accepted Answer

Die Stadtmark kostet nichts, sie ist ein Bonus für Strom- oder Gaskunden der Stadtwerke Kiel - ein Dankeschön für ihre Treue.

Question 9

Wer kann die Stadtmark nutzen?

Accepted Answer

Teilnahmeberechtigt sind alle Privat- und Gewerbekunden der Stadtwerke Kiel mit mindestens einem aktiven Strom- oder Gaslieferungsvertrag. Hier geht’s zu den konkreten Teilnahmebedingungen.

Question 10

Werden bei Nutzung der Stadtmark persönliche Daten gespeichert?

Accepted Answer

Nein. Eine Datenspeicherung auf der Stadtmark ist nicht möglich.

Question 11

Wie bekomme ich meine Stadtmark?

Accepted Answer

Als Privat- oder Gewerbekunde der Stadtwerke Kiel können Sie Ihre Stadtmark leicht online ordern: Entweder über das Online-Bestellformular oder noch einfacher - mit nur einem Klick! - über Ihr Online-Konto. Natürlich können Sie die Stadtmark auch telefonisch bestellen oder persönlich in einem unserer Kundenzentren in Kiel oder Preetz abholen.

Question 12

Wie erfahre ich mehr über die teilnehmenden Unternehmen und deren Angebote zur Stadtmark?

Accepted Answer

Wir stellen Ihnen in regelmäßigen Abständen unsere Kooperationspartner und ihre Angebote vor. Auf unserer Website informieren wir Sie über alle Partner und deren Angebote.

Question 13

Wie erhalte ich eine neue, gültige Stadtmark?

Accepted Answer

Vor Ablauf der Gültigkeit der aktuellen Stadtmark informieren wir über die neue Münze. Alle aktiven Strom- und Gaskunden der Stadtwerke Kiel haben dann Anspruch auf die neue Stadtmark. Sie kann persönlich in den Kundenzentren abgeholt oder telefonisch und im Internet bestellt werden.

Question 14

Wie erkenne ich die Geschäfte der Stadtmark-Partner?

Accepted Answer

Viele unserer Partner haben einen Hinweis auf die Stadtmark im Eingangsbereich. Zudem liegen in den Geschäften unserer Partner Stadtmark-Broschüren aus. Und auf unserer Website finden sie immer die aktuelle und komplette Übersicht aller Partner

Question 15

Wie häufig kann ich die Vorteile meiner Stadtmark nutzen?

Accepted Answer

Solange Ihre Stadtmark gültig ist, gibt es keine Begrenzung. Sie können sie so häufig nutzen wie Sie wollen. Bei jedem Einkauf, immer und immer wieder.

Question 16

Wie kann ich mich als Händler oder Dienstleister am Stadtmark-Programm beteiligen?

Accepted Answer

Sie sind regional verbunden und Energiekunde der Stadtwerke Kiel? Dann erfüllen Sie bereits zwei Grundvoraussetzungen, um an unserem attraktiven Vorteilsprogramm teilzunehmen. Gerne informieren wir Sie in einem persönlichen Gespräch über die weiteren Voraussetzungen und den möglichen Einstiegstermin. Unsere Website bietet weitere Infos und Kontakt.

Question 17

Wie lange ist die Stadtmark gültig?

Accepted Answer

Wir bieten unseren Strom- und Gaskunden alle zwei Jahre eine neue Stadtmark an. Sie ist nur in den aufgeprägten Kalenderjahren gültig. Mit Beginn des darauf folgenden Kalenderjahres verlieren die Münzen der Vorjahre ihre Gültigkeit.

Question 18

Wie nutze ich die Stadtmark?

Accepted Answer

Zeigen Sie die Stadtmark einfach bei Ihrem nächsten Besuch bei einem unserer vielen Stadtmark-Partner vor. Dann können Sie schnell und unkompliziert von den Vorteilen profitieren.

Montag, Dienstag	8 bis 16 Uhr
Mittwoch, Freitag	8 bis 13 Uhr
Donnerstag	8 bis 18 Uhr

Dienstag	8 bis 13 Uhr 14 bis 16 Uhr
Mittwoch, Freitag	8 bis 13 Uhr

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