Ich habe Probleme bei der Nutzung einer Ladesäule. An wen wende ich mich?

Bei Problemen werfen Sie bitte einen Blick auf die Ladeanleitung. Diese ist direkt an der jeweiligen Ladestation angebracht und sowohl in deutscher als auch englischer Sprache verfasst. Bei Störungen wenden Sie sich bitte direkt an die auf der Säule abgedruckte Servicehotline.

Können beim Ladevorgang auch Adapter verwendet werden?

Übergangsadapter sowie Ladekabel-integrierte Steuer- und Schutzeinrichtungen (In-Cable Control Box bei Mode 2 Ladung) dürfen nur verwendet werden, wenn diese vom Hersteller des Fahrzeugs oder vom Hersteller des Ladepunktes speziell gekennzeichnet und ausdrücklich zugelassen sind. Adapter, die den Übergang von einer Ladebetriebsart zu einer anderen (insb. von Mode 1 zu Mode 3) ermöglichen, dürfen nicht verwendet werden. Hinweise zu Adaptern finden Sie für gewöhnlich in der Bedienungsanleitung Ihres E-Fahrzeugs. Als verantwortliche Betreiber richten wir uns nach den gültigen Normen und technischen Vorschriften.

Muss ich ein eigenes Kabel für den Ladevorgang mitführen?

Ja, zur Nutzung unserer AC-Ladepunkte müssen Sie ein für den jeweils vorhandenen Steckdosentyp geeignetes Ladekabel mitführen.

Was versteht man unter Ad hoc-Laden und wie funktioniert es?

Ad hoc-Laden (Direct Payment ) bezeichnet einen Ladevorgang ohne vorherige Anmeldung bzw. Registrierung. Damit ermöglichen die Stadtwerke Kiel das vertragslose Laden an der Ladeinfrastruktur, sprich: ohne Registrierung über die Stromfahrer-App. Zu diesem Zweck sind an allen öffentlich zugänglichen Ladestationen Ad hoc-Sticker angebracht. Er verweist auf eine Website für die Berechnung der bevorstehenden Ad hoc-Ladung, durch Scannen des QR-Codes oder Eingabe der Kurz-URL auf dem Sticker. Auf der Webseite geben Sie dann Ihre Zahlungs- bzw. Kreditkartendaten ein und starten anschließend den Ladevorgang zum jeweils angezeigten Tarif. Bitte geben Sie auch eine E-Mail-Adresse an, über die Ihnen eine Rechnung als .pdf-Datei zugeht. Die Ad hoc-Ladung ist nur über Kreditkartenzahlung möglich. Bitte beachten Sie, dass eine Reservierungsgebühr i.H.v. 100 € in ihren vorgemerkten Umsätzen des Bankkontos erscheint. Dieser Betrag wird i.d.R. nach 1 – 4 Wochen je nach Bank freigegeben und somit nicht abgebucht!

Wie viele öffentliche Ladestationen der Stadtwerke Kiel gibt es für Elektrofahrzeuge?

Eine Übersichtskarte mit unseren öffentlichen Ladestationen finden Sie in der <a href="https://www.stadtwerke-kiel.de/e-mobilitaet/stromfahrer-app">Stromfahrer-App</a>. Die Anzahl passt sich automatisch an.

Wird an den öffentlichen Ladesäulen der Stadtwerke Kiel Ökostrom angeboten?

Alle öffentlichen Ladesäulen der Stadtwerke Kiel liefern zu 100 % Ökostrom.

Fallen während des Ladevorgangs zusätzliche Kosten an?

Unabhängig von den Konditionen der Stadtwerke Kiel AG für den Ladevorgang (zu sehen in der Stromfahrer-App), können beispielweise Parkgebühren anfallen. Bitte beachten Sie die entsprechende Beschilderung vor Ort.

Wann greift die FairUse-Gebühr an den öffentlichen Stromfahrer-AC-Ladesäulen?

Die „FairUse“-Gebühr gilt in der Kernzeit von 8 Uhr bis 20 Uhr und wird ab Beginn der 181. Minute (4. Stunde) erhoben. Als Grundlage zählt die Zeit ab Beginn des Ladevorgangs, unabhängig davon, ob dieser innerhalb oder außerhalb der Kernzeit begonnen wurde. Das bedeutet zum Beispiel: Wenn Sie den den Ladevorgang Ihres E-Autos um 19 Uhr starten und diesen um 9 Uhr des Folgetages beenden, wird Ihnen nur die Zeit zwischen 8 und 9 Uhr in Rechnung gestellt. Die „FairUse“-Gebühr fällt in diesem Beispiel also lediglich für eine Stunde an. Denn der Ladevorgang dauert mehr als 180 Minuten (3 Stunden) und wird eine Stunde nach Beginn der Kernzeit (8 bis 20 Uhr) beendet. Würden Sie den Ladevorgang in diesem Beispielszenario bereits um 8 Uhr beenden, würde Ihnen keine „FairUse“-Gebühr berechnet werden.

Öffentliches Laden
in der Region Kiel

Auf jeder Fahrt gut versorgt.

E-Auto laden in der Kiel Region

Der kontinuierliche Anstieg der E-Autos auf unseren Straßen führt dazu, dass der Bedarf an Ladesäulen ebenfalls zunimmt. Deshalb passen wir die Anzahl der Ladesäulen in der Region Kiel stetig an.
Um den Ladevorgang an einer öffentlichen Ladestation starten zu können, stellen wir Ihnen gern eine Ladekarte oder einen Ladechip bereit oder Sie nutzen bequem unsere Stromfahrer-App. Unsere Tarife für das Laden an den öffentlichen Ladesäulen in der Region Kiel ermöglichen Ihnen bequemes Auftanken Ihres E-Autos.

Unsere Preise & Tarife zum Laden

Für welches Bezahlsystem Sie sich auch immer entscheiden:
Mit unseren Tarifen für öffentliches Laden können Sie bequem und günstig auftanken.
Wir stellen Ihnen sowohl AC- als auch DC-Ladestationen bereit.

Hinweis: Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Preise an den Ladensäulen von den unten Konditionen abweichen können. Über die App "Stromfahrer" bzw. den QR-Code an der Ladesäule erfahren unsere Direkt-Kunden die geltenden Konditionen.
Nutzer der Ladesäule, die den Ladevorgang über einen unserer Roamingpartner starten, erkundigen sich bitte bei diesem über die gültigen Preise und FairUse-Gebühren.

Tarif für AC-Ladestationen der Stadtwerke Kiel

Arbeitspreis Spontanladen (brutto) Direct Payment per QR-Code	37 ct/kWh
Arbeitspreis "Stromfahrer-Laden" (brutto) Bezahlung per Stromfahrer-App/Ladekarte	37 ct/kWh
„FairUse“-Gebühr¹ (brutto)	5 ct/Min.

¹ Die „FairUse“-Gebühr gilt in der Kernzeit von 8 Uhr bis 20 Uhr und wird ab Beginn der 181. Minute (4. Stunde) erhoben. Als Grundlage zählt die Zeit ab Beginn des Ladevorgangs, unabhängig davon, ob dieser innerhalb oder außerhalb der Kernzeit begonnen wurde.

Tarif für DC-Ladestationen der Stadtwerke Kiel

Arbeitspreis Spontanladen (brutto) Direct Payment per QR-Code	56 ct/kWh
Arbeitspreis "Stromfahrer-Laden" (brutto) Bezahlung per Stromfahrer-App/Ladekarte	56 ct/kWh
„FairUse“-Gebühr² (brutto)	10 ct/Min.

² Die „FairUse“-Gebühr gilt rund um die Uhr und wird ab Beginn der 60. Minute erhoben. Als Grundlage zählt die Zeit ab Beginn des Ladevorgangs.

AGB Nutzung "stromfahrer"-Netzwerk

AGB der Stadtwerke Kiel AG zur Nutzung von Ladepunkten des “stromfahrer“- Netzwerks

Vielfältige Bezahloptionen

Kostenlose App zum Download

Laden & Bezahlen mit der Stromfahrer-App

Mit der Stromfahrer-App wird die E-Mobilität in Kiel zu einer komfortablen Sache: Sie bezahlen Ihre Ladevorgänge ganz einfach per Smartphone und überblicken jederzeit Ihre Kosten. Einmal pro Monat wird dann per Lastschrift abgerechnet. Und zusätzlich haben Sie auch unterwegs immer im Blick, welche Ladestation der Stadtwerke Kiel momentan verfügbar ist.

Mehr zur Stromfahrer-App

Perfekte Ergänzung zur App

Ladekarte oder Chip

Die ePower-Ladekarte oder der Ladechip sind sinnvolle Ergänzungen zur Stromfahrer-App, denn durch sie wird jeder Ladevorgang noch bequemer. Einfach kurz vor die Ladesäule der Stadtwerke Kiel halten – schon fließt Ökostrom in Ihren Tank. Die Ladekarte oder den Chip bestellen Sie bequem online.

Zur Bestellung

Stromtanken via QR-Code

Ad-hoc Laden (Direct Payment)

Die Lösung für spontanes Laden in Kiel: Über einen QR-Code an der Ladesäule wechseln Sie in das Bezahlsystem der Firma Chargecloud, auf der Sie zuvor die Daten Ihrer Kreditkarte sicher hinterlegt haben. Das selbe Bezahlsystem erreichen Sie auch kontaktlos, indem Sie Ihr Smartphone auf den Aufkleber mit dem QR-Code auflegen (NFC). Nach Abschluss des Ladevorgangs wird Ihre Kreditkarte um den jeweiligen Betrag belastet.